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« J’ai oublié mon mot de passe. »

Malheureusement, l’oubli de mot de passe est fréquent chez les utilisateurs, surtout chez ceux qui n’accèdent pas aux services ACOL régulièrement.

Tous les utilisateurs : Si vous oubliez votre mot de passe, un de vos contacts (administrateurs) peut réinitialiser celui-ci à une valeur que vous pouvez utiliser pour vous connecter.À l’ouverture de session, vous devrez modifier le mot de passe. Si aucun contact n’est disponible ou que vous êtes le Contact principal de votre compte, contactez le centre de soutien à la clientèle d’ACOL pour obtenir de l’aide.

Les contacts (administrateurs) : Vous pouvez aider l’un de vos utilisateurs de compte à se connecter avec l’option Modifier le mot de passe d’un autre utilisateur du système SCA. Lorsque vous modifiez le mot de passe d’un autre utilisateur, celui-ci devra changer son mot de passe dès qu’il se connectera.