Foire aux questions

FAQ

	Pourquoi dois-je activer Javascript dans mon navigateur lorsque j'utilise le Service de résumé analytique d'assurance de conducteur (SRAAC)?
	Comment puis-je ajouter un signet à la page du menu du Service de résumé analytique d'assurance de conducteur? Un raccourci à la page Web permettant d'accéder au service et comprenant des avis serait l'idéal, mais le signet m'amène plutôt à la page d'accueil d'ACOL.
	Pouvons-nous obtenir le formulaire de demande pour que notre société puisse accéder à tous les registres du Canada atlantique en vue d'effectuer des recherches et des enregistrements sur les sûretés relatives aux biens personnels?
	Je désire trouver le propriétaire inscrit d'une propriété en Nouvelle-Écosse. Faites-vous des recherches individuelles? Ou bien y a-t-il un autre organisme que je peux contacter?
	Comment puis-je vérifier mon dossier de conduite?
	Pourquoi ai-je obtenu le message d'erreur « Une erreur s'est produite : étiquette de code de fournisseur de services erronée » lorsque j'ai tenté d'accéder au service ACOL sur Internet?
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Pourquoi dois-je activer Javascript dans mon navigateur lorsque j'utilise le Service de résumé analytique d'assurance de conducteur (SRAAC)?

Le Service de résumé analytique d'assurance de conducteur (SRAAC) fonctionne très bien sans l'activation de Javascript, mais vos recherches peuvent prendre plus de temps. En effet, avec l'activation de Javascript, lorsque vous entrez des données qui ne sont pas correctement formatées (par exemple, s'il n'y a pas assez de caractères pour un champ donné), vous recevez immédiatement un message d'erreur. Vous pouvez donc corriger votre entrée avant de lancer la recherche. De plus, les couleurs s'affichent correctement, ce qui assure une interface plus esthétique.

Pour activer Javascript dans Netscape : sélectionnez l'option « Préférences » sous le menu Édition; sélectionnez les propriétés « Avancés » et assurez-vous que Java et JavaScript sont activés. Si vous utilisez Internet Explorer : sélectionnez « Options Internet » sous le menu Affichage; sous l'onglet « Sécurité », sélectionnez Personnalisé; appuyez ensuite sur le bouton « Paramètres »; faites défiler la fenêtre pour repérer « Script »; et assurez-vous que l'option « Active scripting » est activée.

Comment puis-je ajouter un signet à la page du menu du Service de résumé analytique d'assurance de conducteur? Un raccourci à la page Web permettant d'accéder au service et comprenant des avis serait l'idéal, mais le signet m'amène plutôt à la page d'accueil d'ACOL.

Pour ajouter un signet à la page du menu, cliquez sur le bouton droit de la souris et choisissez l'option « Ajouter aux favoris... » dans Microsoft Internet Explorer ou « Ajouter signet... » dans Netscape Navigator. Cela ajoutera un signet à la page du menu. Notez cependant que la fenêtre de navigation de gauche ne sera pas affichée.

Pouvons-nous obtenir le formulaire de demande pour que notre société puisse accéder à tous les registres du Canada atlantique en vue d'effectuer des recherches et des enregistrements sur les sûretés relatives aux biens personnels?

La trousse d'information ACOL contient tous les documents nécessaires pour configurer l'accès aux Réseaux d'enregistrement du Nouveau-Brunswick, de Terre-Neuve et Labrador, de la Nouvelle-Écosse et de l'Île-du-Prince-Édouard (et aussi des Territoires du Nord-Ouest et du Nunavut). Elle est disponible sur le site Web d'ACOL (http://www.acol.ca > À propos d'ACOL > Trousse d'information ACOL), avec les instructions pour vous donner un accès immédiat, en commençant par la Lettre préliminaire du Réseau d'enregistrement des biens personnels.

Vous pouvez aussi vous procurer la trousse d'information sur le RENBIP en communiquant avec le Centre de soutien à la clientèle d'ACOL au 1-888-624-2265.

Veuillez suivre les instructions fournies dans la trousse d'information. Si vous êtes un nouveau client et que vous obtenez les documents sur le site Web, vous devez imprimer la Demande d'abonnement client ACOL et l'Accord financier ACOL. Les autres documents dans la trousse d'information ACOL contiennent des renseignements pertinents, mais vous n'avez pas besoin de copie papier pour faire votre demande. Pour plus de renseignements sur des services en particulier, veuillez consulter la rubrique « Services d'ACOL » du site Web.

Je désire trouver le propriétaire inscrit d'une propriété en Nouvelle-Écosse. Faites-vous des recherches individuelles? Ou bien y a-t-il un autre organisme que je peux contacter?

ACOL n'offre pas actuellement d'information sur les biens réels (quoique les registres de biens personnels s'y trouvent).

En Nouvelle-Écosse, par exemple, il convient de communiquer avec « Service Nova Scotia and Municipal Relations Department » (Services Nouvelle-Écosse et Service des relations municipales) au www.gov.ns.ca/snsmr/ (consultez les rubriques « NS Property Information » (information sur les biens de la N.-É.) et « Property Registration » (enregistrement des biens) pour obtenir de l'information sur la base de données du registre des biens. Leurs équivalents dans les autres provinces et territoires auraient de l'information sur les biens réels ou les titres de biens-fonds dans leur propre secteur.

Comment puis-je vérifier mon dossier de conduite?

Pour utiliser le Service de résumé analytique d'assurance de conducteur du Nouveau-Brunswick ou de la Nouvelle-Écosse (SRAAC) offert par voie électronique par l'intermédiare d'ACOL, vous devez avoir un compte ACOL avec des privilèges d'accès au SRAAC du N.-B. ou de la N.-É. Les usagers restreints de ce service sont généralement des agents ou courtiers d'assurance dont l'accès doit être approuvé par le Nouveau-Brunswick ou la Nouvelle-Écosse. Pour obtenir un compte, suivez les Procédures d'accès à ACOL.

Les individus qui désirent vérifier leur propre résumé de dossier de conduite doivent consulter le site Web du gouvernement du Nouveau-Brunswick ou site Web du gouvernement de la Nouvelle-Écosse, ou visiter leur bureau local des véhicules automobiles.

Pourquoi ai-je obtenu le message d'erreur « Une erreur s'est produite : étiquette de code de fournisseur de services erronée » lorsque j'ai tenté d'accéder au service ACOL sur Internet?

Ce problème se pose après avoir appliqué la mise à jour de sécurité 832894 (MS04-004) ou le correctif 821814. Les programmes qui utilisent les fonctions Wininet pour publier des données (telles qu'un nom d'utilisateur ou un mot de passe) sur un serveur Web relancent la demande POST avec un en-tête vide si le serveur Web ferme (ou réinitialise) la demande de connexion initiale. Pour la résolution, vous pouvez télécharger des fichiers à partir du Centre de téléchargement Microsoft. Veuillez lire le « Microsoft Knowledge Base Article 831167 : Wininet relance les demandes POST avec un en-tête vide » pour plus des renseignements.

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La réponse à votre question pourrait se trouver ici. Il vous suffit de le demander!